"Paciente da Farmácia de Alto Custo no DF: TCDF dá 60 dias para plano contra espera de 3h30"

O que o tribunal decidiu

Três horas e meia. Esse foi o tempo médio de espera informado pela própria Secretaria de Saúde (SES-DF) para a Farmácia de Alto Custo da Asa Sul, perto da estação 102 Sul do metrô, nos três meses analisados. A reportagem não informa quais foram esses meses.

O plenário do Tribunal de Contas do DF (TCDF) aprovou por unanimidade a Decisão 3.448/2026 em 14 de outubro. O caso ganhou divulgação em 5 de novembro, em reportagem do Brasil de Fato.

A SES-DF tem 60 dias para apresentar um plano detalhado. Ele deve tratar de cinco frentes:

• implantação do sistema Sismedex;
• organização das filas;
• revisão dos fluxos de atendimento;
• avaliação técnica na entrega dos remédios;
• melhorias nos sistemas AgendaDF e Ceaf Digital.

A secretaria também precisa indicar prazos e setores responsáveis por medida.

O que a secretaria disse e o que os técnicos avaliaram

A SES-DF atribuiu a demora ao volume de usuários, à complexidade da dispensação, à instabilidade do sistema Hórus e à falta de profissionais. Citou ainda um sistema de filas segmentadas e disse que a migração do Hórus ocorreria gradualmente, durante novos cadastros e renovações.

A equipe técnica do TCDF avaliou que as informações não eram suficientes para comprovar a efetividade das medidas, segundo o Brasil de Fato.

Dois números ajudam a medir o problema. O programa tem mais de 50 mil pacientes ativos no DF. Já a unidade da Asa Sul tinha, pelo registro de janeiro de 2026, déficit de 39 farmacêuticos e 57 auxiliares operacionais de serviços diversos. À reportagem, a pasta disse que presta esclarecimentos aos órgãos de controle, mas não detalhou o déficit atual nem o estágio do Sismedex.

Não é a primeira cobrança

Em junho de 2026, o Ministério Público do DF também recomendou mudanças nas unidades, com plano de ação em 60 dias, segundo o Metrópoles. O pedido incluía gestão de senhas, recomposição urgente de pessoal e regularização da entrega em casa.

O que o paciente pode fazer agora

Evite ir nos dias 9 e 10 de novembro. Segundo o Sou Brasília, as unidades da Asa Sul, Ceilândia e Gama não atendem nessas datas por causa do inventário anual. O atendimento volta em 11 de novembro.

Use o canal on-line quando couber. A Farmácia Digital, lançada em 12 de maio de 2026 segundo o Brasil de Fato, permite solicitar medicamentos, renovar tratamento e agendar atendimento pelo endereço ceafdigital.saude.df.gov.br. O Sou Brasília lembra que a retirada exige documentos originais, mesmo com cadastro digital.

Fuja dos últimos dias do mês. A SES-DF recomenda evitá-los porque a fila aumenta, segundo o Sou Brasília.

Registre a reclamação. Como orientação geral, a Ouvidoria do GDF recebe manifestações pelo 162 e pela plataforma Participa DF. Guarde o protocolo.

Se o problema for mais amplo, como a recusa ou a falta do remédio, o guia de medicamento de alto custo explica como funcionam as portas do SUS e do plano.

Perguntas frequentes

Fontes

• Brasil de Fato - Farmácia de Alto Custo vira alvo de cobrança do Tribunal de Contas do DF por fila de três horas e meia
• Metrópoles - MPDFT cobra melhorias na Farmácia de Alto Custo e dá prazo ao GDF
• Sou Brasília - CEAF Digital DF: como acessar e onde ficam as farmácias de alto custo
• Agência Brasília - SUS é 100 por cento gratuito: Saúde alerta contra cobranças indevidas por cirurgias e consultas